Conditions générales de fonctionnement

Fonctionnement général de la pension canine et de la garderie

Avant toute prestation de pension ou de garderie, vous effectuez une première visite des lieux avec votre chien. Cette pré-visite est gratuite. Le déplacement reste à votre charge ; aucun dédommagement ne vous sera accordé, même si nous ne concluons aucun accord. Nous convenons donc ensuite, en fonction du déroulé de cette pré-visite, d’une possibilité de prestation.

La garde des animaux confiés s’effectue à mon domicile, où je m’engage à subvenir à leurs besoins et à leur confort. Ils vivent en collectivité et ont accès à l’ensemble de la propriété, la pension ne comportant aucun box.

De ce fait, je me réserve le droit de refuser la prise en charge d’un animal si j'estime que la prestation ne pourra garantir son confort et sa sécurité ou celui des autres pensionnaires, ou mon confort et ma sécurité et ceux de mon entourage, ou encore s’il ne répond pas au cahier des charges santé et prévention des risques, dont vous trouvez le détail ci-après.

Un temps d'habituation en amont d'un séjour à la pension est fortement recommandé.

Pour le confort de toutes et tous, je vous remercie de bien vouloir respecter les horaires d’arrivée et de départ convenus ensemble et de me prévenir dès que possible d’un empêchement, d’un éventuel retard, ce à quoi je m'engage également. Je ne saurais être tenue responsable de mon absence ou de mon indisponibilité si vous vous présentiez à la pension spontanément et en dehors des horaires prévus.

Visites à domicile - à Étriché uniquement

Les visites à domicile n'ont lieu que sur la commune d’Étriché. La pré-visite et la remise des clés sont gratuites. Je m’engage ensuite à effectuer la prestation commandée dans les termes convenus avec vous.

De votre côté, vous vous engagez à me faciliter l’accès à votre domicile et à me mettre à disposition tout le matériel et toutes les informations nécessaires à la bonne conduite de la prestation.

Je m’engage à n'utiliser votre logement que dans le cadre des prestations proposées par Étri'chiens & Cie, à le restituer dans son état initial et à observer un devoir de discrétion vis-à-vis de votre vie privée. Par ailleurs, je ne saurais être tenue d’accomplir une tâche sans lien avec ma mission première, qui est de prendre soin de votre animal, ne relevant pas de mes compétences et allant au-delà de tâches annexes simples (type arrosage de plantes ou relève du courrier).

Santé et prévention des risques

Attention : ne sont pas acceptés, toutes prestations confondues :

les chiots non sevrés et de moins de six mois (leur schéma primovaccinal n'étant pas achevé),
les femelles gestantes ou allaitantes,
les chiens non identifiés (l'identification par le biais d'une puce électronique des carnivores domestiques est une obligation légale, article 212-10 du code rural),
les chiens non vaccinés, contagieux, convalescents, sous traitement spécifique nécessitant des actes ou un suivi vétérinaires, ou encore les chiens dont le pronostic vital est engagé ,
les chiens catégorisés, non couverts par l'assurance,
les chiens dont le bien-être et la sécurité ne pourraient être assurés au cours de la prestation, ou dont la prise en charge ne pourrait garantir le bien-être et la sécurité d'autrui (réactivité, fugue, stress intense lié à la séparation, etc).

Les chiens non castrés et les femelles non stérilisées sont accepté.es sous conditions, n'hésitez pas à me contacter.

Je me réserve ainsi le droit de refuser l’accueil ou la visite à un animal si j'estime, au moment où mes services sont sollicités, que le fonctionnement de la prestation demandée ne lui est pas adapté. Je me réserve aussi le droit de mettre un terme à toute prestation (visite, pension, garderie), si au cours de celle-ci le bien-être et la sécurité de l’animal, de mon entourage, des autres pensionnaires, ou ma propre sécurité ne peuvent plus être garantis. Si l’animal est alors en pension ou en garderie, vous vous engagez à venir ou à faire venir une personne de confiance pour le récupérer dans les plus brefs délais. Seul le nombre de jours passés à la pension vous est alors facturé, tandis que l’ensemble de la prestation de visite ou de garderie est dû.

Votre animal doit être identifié, comme l’exige la règlementation en vigueur (art. L212-10 du Code rural) par le biais d’une puce ou d’un tatouage. Carnet de santé à l’appui, il doit être en bonne santé, à jour de ses vaccins – complément contre la toux du chenil obligatoire –, vermifugé et déparasité. Si un traitement s'avère nécessaire au cours du séjour, il vous sera facturé. Pour le bien-être digestif de votre chien, parce que chaque animal est différent, peut être intolérant, souffrir d'allergie et qu'une transition alimentaire doit être gérée progressivement, je ne fournis pas la nourriture ; vous vous engagez à prévoir des croquettes en quantité suffisante. Un éventuel appoint sera facturé. Sauf exception, les rations ménagères type BARF ou Raw feeding ne sont acceptées ni à la pension ni à la garderie. Elles restent possibles dans le cas des visites à domicile, ou si la santé de l’animal l’exige absolument. Dans ces deux cas, les rations sont préparées à l'avance par vos soins.

Le cas échéant, vous vous engagez également à me fournir toute information relative à la santé et au comportement de votre animal que vous jugerez utile au bon déroulé de la prestation.

Je m’engage à tout mettre en œuvre pour prévenir les risques de blessure, d’accident ou de contagion, en conservant un environnement propre et sécure, selon les normes sanitaires en vigueur. En confiant votre compagnon aux Étri'chiens, vous acceptez cependant et malgré toute ma vigilance et les précautions prises par mes soins, les aléas de la vie en collectivité : dégradation éventuelle des affaires confiées, mésentente entre congénères, contagion. En cas de conflit ou de suspicion de maladie, afin de garantir la sécurité de l'ensemble du groupe, un espace de quarantaine, d'isolement, est identifié au sein de la maison, et tend à garantir un maximum de confort à l'animal concerné.

Je m’engage à assurer des promenades canines quotidiennes, d’une fréquence et d’une durée variables selon les conditions météorologiques, les besoins, l’âge et l’état de santé de l’animal confié, vos recommandations et mes propres obligations.

Je me réserve le droit d’emmener l’animal chez le vétérinaire dès que nécessaire (le vétérinaire sanitaire de la pension étant le Dr Therville à la clinique Ma Campagne de Châteauneuf-sur-Sarthe). En cas d’urgence et seulement si vous restez injoignable, vous m'autorisez à prendre toute décision d’ordre médical visant à soulager votre chien ou dans le but d’améliorer son état de santé immédiat, dans le respect de son intégrité et en accord avec le professionnel compétent. La visite et, le cas échéant, le traitement administré ou l’intervention effectuée vous sont facturés.

Responsabilité

En tant que petsitter professionnelle, je suis assurée en Responsabilité Multirisques Professionnelle (Pacifica Contrat assurance n° 000009356448906).

En cas de dégradations matérielles que je pourrais occasionner au cours d’une visite à domicile, ou en cas d’accident, blessure ou dégradations matérielles causés par l’animal confié en visite, garderie ou pension ; en cas de vol ou de fugue de ce dernier lors d’une prestation, mon assurance professionnelle pourra être sollicitée.

Malgré toute la vigilance apportée aux gardes et parce que les pensionnaires vivent en collectivité, ayant ainsi accès aux affaires des autres, je ne pourrai être tenue responsable de la dégradation par un autre chien des objets personnels de l’animal que vous me confiez.

En cas de blessure ou de décès de l’animal durant la prestation, ma responsabilité ne saurait être engagée s’il est objectivement établi que l’événement ne résulte d’aucune négligence de ma part. Dans le cas contraire, mon assurance professionnelle sera sollicitée.

En cas de décès de l’animal, une convention a été signée avec la clinique Ma Campagne de Châteauneuf-sur-Sarthe, afin que le corps soit conservé en chambre froide en attendant sa restitution.

Une autopsie pourra également être réalisée, à votre demande et à votre charge.

Pour les prestations de garderie et de pension, vous vous engagez à venir chercher votre animal, à la date et à l’horaire convenus. Passé un délai de 48h après l’horaire de départ prévu et sans nouvelles de votre part, l’animal sera considéré comme abandonné et confié aux associations compétentes. Des poursuites à votre encontre seront engagées. L’abandon d’un animal domestique constitue un délit puni par la loi selon les modalités prévues par l’article 521-1 du Code Pénal.

Réservation, tarification et paiement

Le détail des Prestations et Tarifs est disponible aux pages dédiées de ce site.

Le règlement s’effectue de préférence par virement bancaire, les chèques ou espèces restant acceptés - merci de prévoir l'appoint.

A la signature du contrat, je vous demande également de vous prononcer sur les éléments suivants :

votre accord ou non pour que votre chien soit promené en totale liberté, lorsque l'environnement le permet. Cela implique que votre compagnon ait bien acquis le rappel. Le port d'une médaille à son nom est recommandé ;
votre accord ou non pour que l'image et le nom de votre animal soient utilisés à des fins de communication et de promotion de l'entreprise Étri'chiens & Cie, dans le respect le plus strict de votre anonymat ;
la garantie que vous me confiez un animal en bonne santé, à jour de ses vaccins ;
votre consentement à ce que votre chien soit accueilli, en garderie ou à la pension, au sein d'un petit groupe de congénères, avec les risques éventuels que cela peut comporter (morsure, blessure, dégradation des affaires confiées, contagion).

Une journée type à la pension des Étri'chiens :

Cet exemple de planning journalier est évidemment donné à titre indicatif et varie en fonction des envies, besoins des chiens accueillis, des conditions météo et de mes propres impératifs.

7h00-7h30 : lever des pensionnaires et distribution des repas. Simple sortie dans le jardin ou petite promenade selon l'humeur, puis temps calme à la maison ;
10h30 : promenade, puis temps calme à la maison, jeux dans le jardin, sieste au soleil, selon l'humeur ;
16h00 : promenade ;
18h00-18h30 : distribution des repas puis temps calme à la maison :
20h00 : promenade ;
22h30-23h00 : dernière petite sortie hygiénique dans le jardin avant la nuit.

Au plaisir de vous accueillir prochainement à la pension !